eCom News

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Neu: eCom Score

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Fri, 06 Nov 2009 16:15:00 +0000

Im eCom Portal finden Sie heute eine neue Funktion, den eCom Score.

Der eCom Score ist eine automatisiert erstellte Risiko-Einstufung von Auftr�gen und soll Ihnen helfen neue Auftr�ge besser einsch�tzen zu k�nnen.
Dabei wird beispielsweise ausgewertet, wie viele offene Bestellungen der Kunde noch hat, ob der Kunde im Telefonbuch eingetragen ist und einige weitere Werte. Der Score-Wert befindet sich zwischen null und zehn, wobei null schlecht und zehn gut ist. Die Mitte (f�nf) ist neutral. Angezeigt wird der eCom Score in der Auftrags�bersicht im Portal. Wenn Sie den Mauszeiger �ber den Score-Wert positionieren, wird Ihnen eine Aufschl�sselung des Werts angezeigt.

Der eCom Score wird die n�chsten Tage und Wochen durch Feintuning angepasst und erweitert. �ber Anregungen und Kritik w�rden wir uns freuen.

Bounce-Management implementiert

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Sun, 01 Nov 2009 12:37:00 +0000

Die �berarbeitung des Newsletter-Tools ist abgeschlossen.

Nicht zustellbare Emails (sog. Bounce-Messages) werden vom Newsletter-Tool automatisch ausgewertet und in die Ausschlu�liste aufgenommen und mit dem Hinweis versehen, dass die Email-Adresse nicht zustellbar ist:

In der Kunden-�bersicht wird ein entsprechender Hinweis angezeigt:

Weiterentwicklung des Newsletter-Tools

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Mon, 26 Oct 2009 15:13:00 +0000

Seit mehreren Jahren bietet eCom Solution das Newsletter-Tool an. Die Nutzung dieses - mittlerweile kostenlos verf�gbaren Services - stieg die letzten Monate und Jahre stetig an, so dass wir mittlerweile mehrere Millionen Nachrichten j�hrlich versenden.

Leider ist es bei dieser Datenmenge nicht mehr m�glich die Masse der Nachrichten effizient �ber einen Server zu versenden. Deswegen haben wir uns dazu entschlossen das Newsletter-Tool in mehreren Ausbaustufen zu �berarbeiten. In der ersten Stufe wickeln wir den Versand von Kunden-Nachrichten k�nftig �ber die Mail-Server der Kunden ab.

Dazu m�ssen Sie als Shop-Betreiber die Zugangsdaten f�r Ihren Post-Ausgangs-Server im Portal hinterlegen. Das System verbindet sich dann automatisch mit Ihrem Mail-Server und versendet die Mails dar�ber. Der Versand von Newslettern l�uft f�r Sie dann wie bisher im Hintergrund, mit dem Unterschied, dass der Versand sofort startet und Sie nicht mehr auf andere Newsletter in der Warteschlange warten m�ssen. Zus�tzlich haben Sie bei den Spam-Filtern Ihrer Kunden einen Vertrauensvorsprung, da �ber Ihren eigenen Server versendet wird.

Wichtig: Da k�nftig der komplette Mail-Verkehr �ber diesen Weg abgewickelt wird, werden auch andere System-Mails (wie bspw. die Erinnerung an Produkt-Bewertungen) nicht versendet, solange Sie keinen g�ltigen Postausgangserver eingegeben haben. Die Daten zu Ihrem Mail-Server finden Sie bei Ihrem Hoster (in den meisten F�llen 1und1).

Zus�tzlich werden die Emails ab sofort mit einem anderen Return-Path versehen. Das bedeutet, dass Fehlermeldungen (bspw. Email nicht zustellbar) nicht mehr zu Ihnen kommen, sondern an ein spezielles eCom-Solution Postfach gesendet werden. So m�ssen Sie nicht alle Emails manuell l�schen.

In der n�chsten Ausbaustufe werden wir das spezielle Postfach mit dem Newsletter-Tool abfragen und automatisch auswerten. Die sogenannten Bounce-Messages werden dann automatisch bearbeitet. Ung�ltige Email-Adressen werden dann im eCom-Portal gekennzeichnet und k�nftig nicht mehr mit Emails versorgt. Das bewahrt langfristig Ihre Mail-Server davor auf schwarzen Listen f�r Spammer zu landen.

Der Versand von Emails erfolgt nach wie vor in der Zeit von acht bis 21 Uhr im f�nf Minuten Intervall. Die Menge der pro Intervall zu versendenden Emails k�nnen Sie k�nftig individuell einstellen.

Bitte hinterlegen Sie kurzfristig die Einstellungen Ihres Mail-Servers. Die Einstellungen k�nnen Sie unter Portal-Einstellungen -> Email treffen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Probleme mit den Einstellungen haben.

Systemprobleme

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Sat, 10 Oct 2009 20:35:00 +0000

Leider sind heute im Laufe des Tages bei einigen Shops Probleme mit der �bertragung von Auftr�gen aus dem Shop ins eCom Portal aufgetreten.

Zum Hintergrund:
Aufgrund eines Hackerangriffs wurden automatisch die betroffenen Teile des Systems deaktiviert, was zur Folge hatte, dass einige Shops keine Bestellungen �bertragen konnten. Das Shopsystem versendet in solchen F�llen automatisch die Bestellungen per Email, damit sie nicht verloren gehen k�nnen. Mittlerweile ist das System wieder vollst�ndig verf�gbar. Die Bestellungen wurden manuell nachgepflegt, die Daten sind konsistent. Neue Bestellungen werden wieder automatisch ins Portal �bertragen.

Neue Widerrufsbelehrung

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Sat, 22 Aug 2009 11:17:00 +0000

Vor kurzem gab es eine Gesetzes�nderung, die das Widerrufsrecht f�r Online-Angebote betrifft. Weitere Informationen dazu finden Sie bei iX.

Hier k�nnen Sie auch die Muster-Widerufsbelehrung des Gesetzgebers einsehen.

Stylesheets �berarbeitet

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Mon, 15 Jun 2009 17:57:00 +0000

Um die Darstellungsprobleme, die in letzter Zeit mit dem neuen Internet Explorer 8 und dem Safari Browser aufgetreten sind, zu beheben haben wir heute eine neue Version online gestellt.

Ihr Online-Shop muss allerdings noch einmal neu generiert und ver�ffentlicht werden, dann sieht er auch in den neuen Browsern wieder gut aus.

Neue Textbausteine f�r MwSt.- und Versandkostenhinweise

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Sun, 24 May 2009 12:19:00 +0000

F�r die MwSt.- und Versandkostenhinweise im Warenkorb gibt es nun auch Textbausteine (siehe Screenshot).

Sie finden die Textbausteine unter Shop-Einstellungen -> Textbausteine am Ende des Abschnitts Warenkorb / Bestellvorgang:

Sortierung von Varianten anpassen

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Sun, 15 Mar 2009 14:45:00 +0000

Varianten sind verschiedene Auspr�gungen eines Artikels, denen Sie auch eigene Preise zuordnen k�nnen.

Beispiel:
Sie bieten in Ihrem Shop einen Artikel in verschiedenen Gr��en an. Je gr��er der Artikel um so teurer wird er. Das k�nnen Sie mit der Varianten Funktion in Ihrem Shop umsetzen.

Bisher wurden die Varianten im Shop nach Preis aufsteigend sortiert. Diese Einstellung k�nnen Sie nun unter Shop-Einstellungen -> Layout -> Varianten anpassen und aus folgenden Einstellungen w�hlen:

Artikel als Drop-Down Auswahl

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Tue, 27 Jan 2009 19:11:00 +0000

Die Funktion Suchvorschl�ge als Dropdown haben wir noch einmal �berarbeitet. Das Dropdown zeigt nun gleich die passenden Artikel an und �ffnet bei Auswahl eines Artikels direkt die Artikelansicht.Wir empfehlen die Einstellung Shop-Einstellungen -> Module -> Standard-Suchfunktion auf Volltext zu stellen.

Um die neue Funktion zu nutzen m�ssen Sie Ihren Shop neu generieren und ver�ffentlichen.

Das Jahr 2008 in W�rtern

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Tue, 20 Jan 2009 17:12:00 +0000

R�ckblickend auf das durchwegs erfolgreiche Jahr 2008 haben wir ein Worlde aus unserem News-Blog erstellt. Mit der Tagcloud bekommt man einen ganz guten �berblick was uns im Jahr 2008 bewegt hat. Klicken Sie das Bild an, um es zu vergr��ern:
Mit 52 Beitr�gen hatten wir im vergangenen Jahr im Schnitt einen Beitrag pro Woche. Der Gro�teil der Beitr�ge handelt von neuen oder verbesserten Funktionen, was die kontinuierliche Weiterentwicklung beweist und auf eine hohe Innovationsf�higkeit von eCom Solution deuten l�sst.

Aus den Beitr�gen nicht direkt ersichtlich ist, dass wir im Quartal 4 AJAX und Webservices als neue und moderne Technologien im Shopsytem eingef�hrt haben. Die Technik kommt bspw. bei der Abfrage des Lagerstatus oder bei den Kundenbewertungen bereits zum Einsatz und wird in 2009 St�ck f�r St�ck in weiteren Funktionen integriert.

F�r das laufende Jahr nehmen wir uns vor, die Entwicklung unseres Shopsystems kontinuierlich weiter zu f�hren und vor allem unser Shoppingportal zu verbessern und auszubauen. Ein weiterer Schwerpunkt wird der Vertrieb unseres Shopsystems sein, den wir in 2009 mit neuen Vertriebspartnern forcieren werden.

Suchvorschl�ge als Drop-Down

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Sun, 18 Jan 2009 14:11:00 +0000

Die Shop-Suche kann ab sofort Suchvorschl�ge als Drop-Down anzeigen. Die Suchvorschl�ge w�hrend des Tippens im Suchfeld automatisch aktualisiert.
Wenn Sie in den Shop-Einstellungen die Standard-Suchoption auf Volltext gestellt haben, werden automatisch bereits oft durchgef�hrte Volltext-Suchabfragen angeboten. Bei der Einstellung Tags werden Tags vorgeschlagen.

Damit die Funktion in Ihrem Shop aktiv wird, muss der Shop neu generiert und ver�ffentlicht werden.

eCom Portal mit SSL Verschl�sselung und Weihnachtsgr��e

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Wed, 24 Dec 2008 12:36:00 +0000

Um die Daten im eCom Solution Portal k�nftig noch besser zu sch�tzen, haben wir heute das Portal umgestellt auf HTTPS mit SSL Verschl�sselung. Damit setzen wir die selbe Technik ein wie bspw. im Online-Banking verwendet wird.

Wir w�nschen allen unseren Kunden und Gesch�ftspartnern ein fr�hliches und gleichzeitig besinnliches Weihnachtsfest.

Artikelverwaltung �berarbeitet

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Tue, 23 Dec 2008 15:30:00 +0000

Die Artikelverwaltung wurde heute �berarbeitet und um folgende neuen Funktionen erweitert.

1. �bersicht f�r Artikel mit niedrigem Lagerbestand:
Auf der Startseite des eCom Portals ist nun eine �bersicht integriert, die Artikel mit niedrigem Lagerbestand anzeigt.

Angezeigt werden alle Artikel deren Lagerbestand kleiner ist, als der Wert der Lagerbestandswarnung. Wenn Sie f�r bestimmte Artikel nicht gewarnt werden m�chten, lassen Sie in der Artikelverwaltung das Feld Bestandswarnung leer. Zus�tzlich wird in der Liste angezeigt, wie hoch ungef�hr der Verbrauch pro Monat ist (Summe der letzten 30 Tage).

2. Artikel-Vern�pfung erleichtert:
Da wir immer wieder beobachten, dass zuerst der Shop komplett aufgebaut wird und die Artikel dann m�hsam nachgepflegt werden m�ssen, haben wir nun eine Funktion eingebaut um direkt aus dem Shop einen Artikel anzulegen.

Wenn Sie auf den Link klicken wird automatisch ein Artikel angelegt, mit dem Namen des Angebots und einem Lagerbestand von 10. In Verbindung mit der �bersicht der nicht vern�pften Artikel (unter Shop-Statistiken) k�nnen Sie nun sehr einfach die Erstbef�llung Ihrer Artikeldatenbank durchf�hren.

3. Versand- und Nettogewicht
Getrieben durch eine Gesetzes�nderung zum Jahreswechsel haben wir die Artikelverwaltung um die Felder Versandgewicht und Nettogewicht erweitert. So kann in Verbindung mit der Anzahl der ausgelieferten Artikel relativ einfach ermittelt werden, wie viel Gewicht insgesamt an Verpackungsmaterial versendet worden ist.

Tipp: Artikel ohne Lieferstatus finden

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Tue, 23 Dec 2008 11:21:00 +0000

Artikel ohne Lieferstatus finden Sie im Shop sehr einfach. Klicken Sie in der Maske zum Shop bearbeiten auf Statistiken. Dort finden Sie eine Aufstellung aller Angebote die keine Artikelverkn�pfung haben. Angebote die keine Artikelverkn�pfung haben, bekommen im Shop die Meldung "Keine Informationen zum Lieferstatus vorhanden". Weisen Sie diesen Angeboten einen Artikel zu, dann klappt es auch mit dem Lieferstatus.

In dieser Aufstellung kursiv geschriebene Angebote sind �brigens nicht im Shop aktiv.

Lieferstatus online abfragen.

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Sun, 21 Dec 2008 12:50:00 +0000

Zur gestern ver�ffentlichten Lieferstatus Funktion reichen wir nun die Online-Abfrage nach.

Da im Shop immer nur der Lieferstatus zum Zeitpunkt der letzten Ver�ffentlichung konserviert ist, haben wir jetzt eine Online-Abfrage integriert. Ihre Kunden k�nnen nun im Shop auf Knopfdruck pr�fen, ob der Artikel bei Ihnen lagernd, oder momentan abverkauft ist.

Lagerstand - manueller Update

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Sun, 21 Dec 2008 11:26:00 +0000

Da bisher nicht allzu viele eCom-Kunden den Lagerbestand ihrer Artikel im Portal gepflegt haben, k�nnen wir zum Start der Lagerstatusanzeige anbieten, dass wir den Lagerbestand Ihrer Artikel manuell auf einen hohen Wert zur�cksetzen, so dass Ihre Artikel anf�nglich im Shop als lieferbar angezeigt werden. Im Nachgang k�nnen Sie dann die tats�chlichen Lagerbestandswerte eintragen, so dass das System vern�nftige Daten liefern kann.

Falls Sie von dem Angebot Gebrauch machen m�chten, wenden Sie sich bitte per Mail an uns.

Lagerstatusanzeige im Shop

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Sat, 20 Dec 2008 15:02:00 +0000

Ab sofort k�nnen Sie im Shop den Lagerstatus von Artikeln anzeigen lassen. Die Funktion k�nnen Sie unter Shop-Einstellungen -> Layout / Themes aktivieren.

Der Lagerbestand wird in der Artikelverwaltung gepflegt. �ber die Verkn�pfung von Artikel zu Angebot wird der Lagerbestand in den Shop propagiert. Das klingt auf den ersten Augenblick etwas umst�ndlich, hat aber entscheidene Vorteile. Und zwar kann man so den Lagerbestand zentral pflegen, auch wenn der Artikel in mehreren Angeboten verwendet wird, ja sogar wenn er in mehreren Shops verwendet wird. Es ist auch m�glich einem Angebot mehrere Artikel zuzuweisen, so kann man Artikelpakete schn�ren. Wird das Paket bestellt, werden automatisch von jedem zugewiesenen Artikel ein St�ck aus dem Lager gebucht.

Das eCom Shop-System unterscheidet zwischen drei Meldungen:

Keine Informationen zum Lagerstand verf�gbar.
(Wenn zum Angebot keine Artikelverk�pfung besteht und somit der Lagerstatus nicht ermittelbar ist.)
Ware momentan nicht lagernd.
(Wenn der oder die verkn�pfe(n) Artikel nicht vorr�tig sind - zu plegen in der Artikelverwaltung.)
Ware auf Lager!
(Wenn die Ware lagernd ist.)

Die Meldungen sind in den Shop-Einstellungen -> Textbausteine anpassbar.

So sieht die Meldung im Shop aus:

Durch die anpassbaren Texte ist es jetzt in der Vorweihnachtszeit m�glich, den Kunden Versandhinweise mitzuteilen, bpsw. so:

So k�nnen Sie m�glicherweise noch den einen oder anderen Kunden motivieren, den Artikel noch vor Weihnachten zu bestellen.

Noch einen Hinweis an dieser Stelle: Da die Lagerstands-Hinweise (noch) statisch sind, m�ssen Sie den Shop generieren und ver�ffentlichen um den Lagerstand im Shop zu aktualisieren.

Warenkorb Nachricht

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Sat, 20 Dec 2008 14:44:00 +0000

Im Shop wird die Meldung "Artikel xyz ist nun im Warenkorb" nicht mehr angezeigt. Es gibt statt dessen einen optischen Effekt der die Aufmerksamkeit auf den Warenkorb lenkt.

Zu sehen beispielsweise beim Amarone von Erlesene-Weine. (Legen Sie den Artikel in den Warenkorb)

Versandkostenfreie Artikel - nur noch innerhalb Deutschland

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Thu, 18 Dec 2008 16:55:00 +0000

Auf vielfachen Wunsch hin haben wir die Berechnung der Versandkosten ge�ndert.

Die Funktion "Artikel ist versandkostenfrei" ist ab sofort nur noch g�ltig innerhalb des Standard-Lands (konfigurierbar �ber die Versandkosten-Einstellungen). In alle anderen L�nder werden die Versandkosten regul�r berechnet. Beim Artikel wird ausgewiesen "Versandkostenfrei innerhalb Deutschland." Diese Textpassage kann in den Shop-Einstellungen -> Shop-Texte angepasst werden.

Gutscheinsystem erweitert

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Wed, 17 Dec 2008 14:26:00 +0000

Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir unser Gutschein-System um zwei Funktionen erweitert:

Eingabe eines Mindest-Bestellwerts pro Gutschein
Einen Gutschein als Dauergutschein anlegen.

Zu 1.
Gutscheine k�nnen nun mit einem Mindest-Bestellwert versehen werden. Damit k�nnen Sie sicherstellen, dass ein Kunde immer f�r einen Mindestbetrag einkauft wenn er einen Gutschein verwendet.

Zu 2.
Dauergutscheine werden nicht im Wert reduziert und k�nnen mehr als einmal verwendet werden, solange bis der Wert von Hand auf null gesetzt wird. So k�nnen Sie bspw. f�r Ihre Kunden einen Gutscheincode generieren, mit dem Ihre Stammkunden einen Rabatt bekommen.

Aus der Kombination aus 1. und 2. k�nnen Sie bspw. Ihren Kunden als Weihnachtsgeschenk einen Gutschein-Code (bspw. per Newsletter) senden, mit dem Ihre Kunden einen Nachlass bekommen, aber nur wenn Sie f�r einen bestimmten Betrag einkaufen.
Ein Beispiel: Ihre Kunden bekommen einen 10 Euro Gutschein, m�ssen aber min. f�r 50 Euro einkaufen, damit der Gutschein g�ltig wird.

Bereits eingegebene Gutscheine k�nnen nun auch wieder entfernt werden.

Neuer Farbw�hler f�r Themes

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Tue, 16 Dec 2008 15:45:00 +0000

Um das Finden der richtigen Farb-Kombination f�r Ihren Online-Shop zu erleichtern, haben wir heute einen neuen Farb-W�hler f�r die Shop-Themes integriert:

Klicken Sie in das Feld in dem der Farb-Code steht, um den Farb-W�hler zu starten.

Gutscheinverwaltung

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Sun, 07 Dec 2008 15:36:00 +0000

Rechtzeitig zum Weihnachtsgesch�ft ist nun die lang ersehnte Gutscheinverwaltung fertig geworden.

�ber die Gutscheinverwaltung k�nnen Sie Gutscheine anlegen, bearbeiten und l�schen.

Pro Gutschein muss eine Gutscheinart definiert werden. Dabei sind folgende Gutscheinarten m�glich:

Kauf - Gutschein wurde gekauft
Geschenk - Gutschein wurde dem Kunden geschenkt
Treue - Gutschein wurde durch Treue-Aktion verschenkt

Die Arten Geschenk und Treue werden im Shop und bei der Rechnungsstellung behandelt wie ein Preisnachlass. D.h. die USt. wird nur auf den reduzierten Rechnungsbetrag ausgewiesen. Falls sich im Auftrag gemischte USt. S�tze (bspw. 19% und 7% Aritkel) befinden, wird die USt. anteilig reduziert. Diese Arten k�nnen Sie verwenden, wenn Sie bspw. einem guten Kunden eine Freude machen m�chten, oder einen Treue-Rabatt anbieten.

Bei der Gutscheinart Kauf wird zwar der Rechnungsbetrag auch reduziert, allerdings wird die USt. �ber den kompletten Betrag (Summe aller Artikel und Versandkosten) ausgewiesen, da davon ausgegangen wird, dass der Gutschein zuvor ohne USt. verkauft wurde. Hier wird die USt. nachtr�glich berechnet.

Falls Sie Geschenkgutscheine in Ihrem Shop verkaufen m�chten, legen Sie diese als Artikel mit 0% MwSt. an. Die MwSt. wird dann berechnet, wenn der Gutschein eingel�st wird.

Sobald �ber die Shop-Einstellungen -> Bestellvorgang das Einl�sen von Gutscheinen aktiviert wurde, erscheint im Shop das Feld Gutschein einl�sen:

In der Auftragsverwaltung k�nnen auch direkt Gutscheine eingegeben werden. Wurde ein Gutschein verwendet wird dies angezeigt:

Da ein Gutschein einem Besitzer zugeordnet werden kann, wird auch in der Kundenverwaltung angezeigt, welche Gutscheine einem Kunden geh�ren.

Alle Textbausteine sind nat�rlich wie immer �ber die Text-Einstellungen anpassbar.

Gr��e der Tags

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Sun, 23 Nov 2008 10:43:00 +0000

Die Gr��e mit der die Tags in der Tagcloud angezeigt werden, kann nun in den Shop-Einstellungen -> Module -> Tag-Funktion angepasst werden:

Im eCom Shoppingportal ist die Gr��e der Tags bereits angepasst worden.

Kundenbewertungen

noreply@blogger.com (Stephan H.) — Sun, 16 Nov 2008 19:07:00 +0000

Da mittlerweile f�r einige Artikel so viele Bewertungen vorliegen, dass die Artikel-Seiten un�bersichtlich werden, haben wir uns entschlossen die Anzahl der Kundenbewertungen pro Artikel zu begrenzen. Ab sofort werden maximal drei Bewertungen angezeigt, falls der Kunde weitere Bewertungen lesen m�chte, kann er sich diese einblenden lassen.

Die Bewertungen im Shop werden so sortiert, dass die Bewertungen die am besten bewertet wurden zuerst angezeigt werden. Das soll sicherstellen, dass die besten Bewertungen (in Hinsicht auf die Qualit�t der Bewertung, nicht auf die Anzahl Sterne) immer direkt angezeigt werden.

Noch ein Tipp: M�glicherweise m�ssen Sie Ihren Browser-Cache l�schen, falls die Funktion "weitere Kundenbewertungen einblenden" nicht sofort funktioniert.