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Neu: eCom Score

Im eCom Portal finden Sie heute eine neue Funktion, den eCom Score.

Der eCom Score ist eine automatisiert erstellte Risiko-Einstufung von Aufträgen und soll Ihnen helfen neue Aufträge besser einschätzen zu können.
Dabei wird beispielsweise ausgewertet, wie viele offene Bestellungen der Kunde noch hat, ob der Kunde im Telefonbuch eingetragen ist und einige weitere Werte. Der Score-Wert befindet sich zwischen null und zehn, wobei null schlecht und zehn gut ist. Die Mitte (fünf) ist neutral. Angezeigt wird der eCom Score in der Auftragsübersicht im Portal. Wenn Sie den Mauszeiger über den Score-Wert positionieren, wird Ihnen eine Aufschlüsselung des Werts angezeigt.

Der eCom Score wird die nächsten Tage und Wochen durch Feintuning angepasst und erweitert. Über Anregungen und Kritik würden wir uns freuen.

Bounce-Management implementiert

Die Überarbeitung des Newsletter-Tools ist abgeschlossen.

Nicht zustellbare Emails (sog. Bounce-Messages) werden vom Newsletter-Tool automatisch ausgewertet und in die Ausschlußliste aufgenommen und mit dem Hinweis versehen, dass die Email-Adresse nicht zustellbar ist:

In der Kunden-Übersicht wird ein entsprechender Hinweis angezeigt:

Weiterentwicklung des Newsletter-Tools

Seit mehreren Jahren bietet eCom Solution das Newsletter-Tool an. Die Nutzung dieses - mittlerweile kostenlos verfügbaren Services - stieg die letzten Monate und Jahre stetig an, so dass wir mittlerweile mehrere Millionen Nachrichten jährlich versenden.

Leider ist es bei dieser Datenmenge nicht mehr möglich die Masse der Nachrichten effizient über einen Server zu versenden. Deswegen haben wir uns dazu entschlossen das Newsletter-Tool in mehreren Ausbaustufen zu überarbeiten. In der ersten Stufe wickeln wir den Versand von Kunden-Nachrichten künftig über die Mail-Server der Kunden ab.

Dazu müssen Sie als Shop-Betreiber die Zugangsdaten für Ihren Post-Ausgangs-Server im Portal hinterlegen. Das System verbindet sich dann automatisch mit Ihrem Mail-Server und versendet die Mails darüber. Der Versand von Newslettern läuft für Sie dann wie bisher im Hintergrund, mit dem Unterschied, dass der Versand sofort startet und Sie nicht mehr auf andere Newsletter in der Warteschlange warten müssen. Zusätzlich haben Sie bei den Spam-Filtern Ihrer Kunden einen Vertrauensvorsprung, da über Ihren eigenen Server versendet wird.

Wichtig: Da künftig der komplette Mail-Verkehr über diesen Weg abgewickelt wird, werden auch andere System-Mails (wie bspw. die Erinnerung an Produkt-Bewertungen) nicht versendet, solange Sie keinen gültigen Postausgangserver eingegeben haben. Die Daten zu Ihrem Mail-Server finden Sie bei Ihrem Hoster (in den meisten Fällen 1und1).

Zusätzlich werden die Emails ab sofort mit einem anderen Return-Path versehen. Das bedeutet, dass Fehlermeldungen (bspw. Email nicht zustellbar) nicht mehr zu Ihnen kommen, sondern an ein spezielles eCom-Solution Postfach gesendet werden. So müssen Sie nicht alle Emails manuell löschen.

In der nächsten Ausbaustufe werden wir das spezielle Postfach mit dem Newsletter-Tool abfragen und automatisch auswerten. Die sogenannten Bounce-Messages werden dann automatisch bearbeitet. Ungültige Email-Adressen werden dann im eCom-Portal gekennzeichnet und künftig nicht mehr mit Emails versorgt. Das bewahrt langfristig Ihre Mail-Server davor auf schwarzen Listen für Spammer zu landen.

Der Versand von Emails erfolgt nach wie vor in der Zeit von acht bis 21 Uhr im fünf Minuten Intervall. Die Menge der pro Intervall zu versendenden Emails können Sie künftig individuell einstellen.

Bitte hinterlegen Sie kurzfristig die Einstellungen Ihres Mail-Servers. Die Einstellungen können Sie unter Portal-Einstellungen -> Email treffen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Probleme mit den Einstellungen haben.